Política de Devoluciones y Reembolsos – Road Vibes

En RoadVibes, queremos que compres con total confianza. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.

Devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en el mismo estado en que fue recibido.
• Conservar su embalaje original.
• Incluir todos los accesorios y componentes originales.
• Presentar el comprobante o número de pedido.

Para solicitar una devolución, escríbenos a:

📧 support.roadvibe@gmail.com

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y la dirección a la que deberás enviar el producto.

Importante: No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido autorizadas previamente por nuestro equipo de atención al cliente.

Productos dañados o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.

Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible en:

📧 support.roadvibe@gmail.com

Adjunta fotografías del problema para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución lo antes posible.

Artículos no aptos para devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Tarjetas de regalo.
• Productos que hayan sido usados, dañados por un uso indebido o modificados por el cliente.

Si tienes dudas sobre si tu producto puede devolverse, contáctanos antes de realizar el envío.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos.

Si deseas un producto diferente, deberás solicitar la devolución del artículo recibido (si cumple los requisitos) y realizar una nueva compra.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

El producto deberá encontrarse sin usar, en perfectas condiciones, con su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos por correo electrónico si tu devolución ha sido aprobada.

Si procede el reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra en un plazo aproximado de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el tiempo que tarda el banco o la entidad emisora de la tarjeta en reflejar el importe puede variar.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en:

📧 support.roadvibe@gmail.com